Elaboré par

Community manager

Présentation du métier

Analyser, animer, fédérer, fidéliser la communauté de joueurs autour du jeu tout en veillant au respect des règles de bonne conduite au sein de la communauté.

Activités principales

Domaine d’activité 1 : création et animation de la communauté de joueurs

• Animer les comptes de la société sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Twitch, YouTube, Instagram, Pinterest, SnapChat, etc.
• Créer des événements pour ’accroître la visibilité des jeux et de la société sur les réseaux sociaux (jeux concours, vidéos, tweets, blogs)
• Gérer la communication autour des jeux (actualités sur l’avancement du jeu,etc.)
• Gérer la mise à jour des contenus (articles, blogs, commentaires, forums, page wiki)
• Dynamiser et réguler les échanges au sein de la communauté
• Mettre en place et piloter une équipe de piliers de communauté au sein de la population des joueurs
• Organiser des rencontres réelles entre joueurs
• Participer à l’optimisation des ventes d’items virtuels et à la fidélisation des joueurs en soumettant des idées d’adaptation du jeu
• Animer des actions de recrutement de nouveaux membres
• Gérer les relations avec les utilisateurs (SAV, incitation à l’achat, modération)
• Apporter des réponses aux problèmes soulevés par la communauté de joueurs
• Collecter les remarques des joueurs et effectuer un reporting auprès des développeurs

Domaine d’activités 2 : analyse et suivi de l’activité des réseaux

• Analyser les tendances des joueurs (motivations, type d’utilisation des réseaux, etc.), voire les spécificités des pays
• Alerter sur les problèmes techniques et fonctionnels des jeux
• Effectuer une activité de veille sur les différents outils d’animation de communauté dans les réseaux sociaux
• Établir des comptes rendus et proposer des adaptations (en termes de contenus, d’outils ou de produits) pour répondre aux attentes des utilisateurs ou aux spécificités des pays

Activités secondaires

• Réaliser des benchmarkings et un travail de veille sur la concurrence
• Assurer la promotion de l’image
• Participer à la création de contenus

Principales compétences

Compétences requises

→ Savoir…
• mettre en œuvre des techniques de communication écrites
• utiliser l’anglais (pratique courante) et la langue locale (langues maternelles)
• mettre en œuvre des techniques d’analyse des comportements
• appliquer des méthodes de négociation
• gérer et arbitrer un conflit
• fédérer une communauté
• créer des évènements on-line

→ Faire preuve de…
• écoute des évolutions, des tendances (réseaux sociaux, comportements utilisateurs)
• réactivité et proactivité
• créativité
• aisance dans les relations interpersonnelles
• diplomatie
• pédagogie

Connaissances indispensables

→ Connaître…
• maitriser les nouveaux médias de communication : communautaires (You Tube, etc.) réseaux sociaux d’influence professionnels ou non (Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadeo, Instagram, etc.) et les outils de gestion des réseaux
• les outils Internet (forums, blogs) et techniques de webmarketing
• la culture des pays
• la culture vidéo-ludique
• les outils de veille et de mesure de l’eréputation

Consultez la version détaillée

Rechercher une formation

Lancer la recherche
 
 
 
Focus établissements
Icart Lyon - L'École du management de la culture et du marché de l'art Icart Lyon - L'École du management de la culture et du marché de l'art

L'ICART, plus qu'une école de médiation culturelle :"Une passion,…

Action Training Productions - Ecole de cascade Action Training Productions - Ecole de cascade

De renommée mondiale depuis 35 ans, Action Training Productions est une école de…

Ecole d'Art Dramatique Jean Périmony Ecole d'Art Dramatique Jean Périmony

Cours de théâtre fondé par Jean Périmony en 1961. Numéro 3 du "Top 12"…

Ecole EAC - métiers de la culture Paris - Lyon Ecole EAC - métiers de la culture Paris - Lyon

Créée en 1985, L’EAC est l’école de référence pour les métiers du marché de l’art,…

Tous les établissements
Emploi  culturel

Découvrez toutes les offres d'emplois des secteurs Culture, Art et Communication sur profilculture.com

 
Focus formations
Community management Formalis - Plateforme de formations e-learning

Certificat de community manager Cette formation permet à l’apprenant d’appréhender…

Formation "Créativité, Culture et Innovation" Creature School

La formation offre des outils théoriques et pratiques pour comprendre le monde contemporain…

Technicien audiovisuel - Formation continue diplômante ESRA - Ecole Supérieure de Réalisation Audiovisuelle

Titre RNCP Technicien Audiovisuel Niveau III (enregistré au Répertoire National…

Laboratoire des auteurs de théâtre - Un parcours, un suivi, un texte Harmoniques - Formation et accompagnement d'artistes

Le laboratoire d’écriture proposé est un travail en profondeur demandant une maturation…

Techniques et méthodologie du coaching d'artistes Harmoniques - Formation et accompagnement d'artistes

NOTRE DÉMARCHE Le terme « coaching » semble être devenu un mot à la mode, employé…

Master 2 Développement Culturel et Territorial - DCT CFA Descartes - UPEM

Master 2 Ce master 2 donne non seulement des compétences pratiques (cours délivrés…

Gestionnaire de l'information Ecole des Bibliothécaires Documentalistes - EBD

Certification RNCP de Gestionnaire de l'information Titre 2 Diplôme d'état…

Régisseur d'exposition CFPTS - Centre de formation professionnelle aux techniques du spectacle

Validation de la présence par la remise d'une attestation de stage. Développer…

Master mention Culture et communication parcours Métiers de la culture - productions artistiques et publics Université de Lille -   UFR DECCID Département Culture

Master Le parcours MC-PAP vise la compréhension des mondes et des problématiques…

BTS des métiers de l'audiovisuel - Image EICAR

Diplôme d'État - BTS des Métiers de l'audiovisuel À l’issue de la formation,…

Mastère / MBA « Manager du Marché de l’Art » Ecole EAC - métiers de la culture Paris - Lyon

Intitulé : « Manager du marché de l’Art » Titre certifié par l'État au niveau…

Production audiovisuelle EICAR

Cette formation en production audiovisuelle de 2 ans vous permettra de développer…

Toutes les formations