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Agent.e de billetterie

Missions et activités

Missions

L’agent·e de billetterie vend des places pour des spectacles et des événements.

Activités

• Accueille, informe et conseille le public au guichet et par téléphone sur la programmation
• Vend des places au guichet et par téléphone
• Traite les achats de billets en ligne ou par correspondance
• Imprime les billets en échange de contremarques et les billets des invités
• Gère les listes d’attente de spectateurs
• Renseigner les fichiers des publics

Compétences 

Compétences spécifiques au spectacle vivant

• Identifier le fonctionnement des entreprises du spectacle vivant
• Se tenir informé·e de la programmation de la structure et de ses contenus
• Répondre oralement aux questions du public sur les conditions d’accueil du public et sur la programmation de la structure
• Maîtriser l’utilisation d’un logiciel de billetterie
• Mettre en œuvre la politique tarifaire et les conditions de réservation selon les publics : individuel, groupe, abonnement…

Capacités transversales à plusieurs branches professionnelles

• Réaliser des opérations de caisse et expliquer les écarts
• Appliquer les règles d’encaissement et de décaissement liées aux différentes modalités de paiement
• Maîtriser des outils de communication numérique

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