Guide des formations
Métiers de la culture et des médias

Missions  

Supervise une équipe chargée des ventes directes :

• encadre une équipe de télévendeurs et/ou d’opérateurs de saisie chargés de la prise de commandes par téléphone,
• organise, en liaison avec les éditeurs, les campagnes de ventes directes et assure leur pilotage avec son équipe,
• définit, en fonction des ouvrages, la cible de clients et de prospect,
• réalise le suivi des clients, traite toute demande ou réclamation de leur part,
• met en place les moyens nécessaires à la gestion des campagnes, à la gestion des commandes, de la facturation et des données clients.

Compétences requises 

Compétences techniques 

• analyser le marché et la position de son offre par rapport à la concurrence pour définir un plan d’action commercial adapté,
• établir un plan de prospection pour adapter son approche commerciale,
• conduire une négociation commerciale concluante,
• valoriser les catalogues sur de nouveaux points de vente,
•  proposer des produits clés en main aux entreprises,
• superviser la mise en œuvre de la stratégie de prospection.

Compétences de gestion 

• développer le chiffre d’affaires des produits dont il a la charge et suivre les budgets,
• alimenter un tableau de bord des ventes réalisées pour assurer un reporting fiable,
• assurer le suivi commercial, financier et administratif des actions mises en œuvre.

Compétences en management

• garantir la qualité et l’efficacité de la relation commerciale en gérant l’organisation d’un service de vente directe,
• être un appui technique pour l’équipe de vente sur le terrain,
• recruter, former et suivre l’activité de son équipe.

Compétences relationnelles  

• entretenir les relations avec les éditeurs,
• faire remonter au service marketing et éditorial les informations terrain afin de contribuer à l’amélioration de l’offre produits.