Prend en charge les grands comptes au sein de la structure commerciale :
• définit les cibles commerciales avec la direction commerciale,
• propose les moyens nécessaires à la mise en œuvre de la politique commerciale,
• garantit la gestion commerciale des grands comptes et participe, le cas échéant, à l’ouverture de nouveaux comptes clés,
• réalise le suivi des clients, traite toute demande ou réclamation de leur part,
• assure le reporting de chiffres d’affaires, participe à l’analyse des résultats commerciaux.
Selon les organisations du travail et les périmètres de poste, le responsable comptes clés peut être amené à accompagner, encadrer des commerciaux sur le terrain, aux outils d’aide à la vente notamment.
• connaître les clients, le marché, les produits et ceux de la concurrence pour adapter son approche commerciale,
• élaborer un plan d’action commercial en définissant un plan de prospection, les actions de pénétration du marché, une stratégie de négociation,
• appliquer et respecter le droit des contrats, les procédures et les conditions de vente,
• gérer et négocier des contrats commerciaux,
• développer un argumentaire commercial visant à convaincre le client,
• identifier l’information pertinente pour analyser les résultats commerciaux et prendre les mesures correctives le cas échéant.
• suivre les plannings et budgets, coordonner les actions pour piloter son activité et assurer un reporting,
• structurer un fichier de prospection pour adapter son approche commerciale,
• utiliser les outils d’aide à la vente pour connaître l’historique client, prendre les commandes et assurer l’information des acteurs internes.
• créer et entretenir des relations avec les éditeurs et les clients.
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