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Gérer la communication en situation de crise

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Nature du Diplôme délivré :

Attestation d’assiduité.

Lieu de la Formation :

Paris 13e

Modalités et date d'inscription :

Selon liste d’attente, prévoir minimum un mois si demande de financement. Clôture des inscriptions 7 jours avant la date d’ouverture de la formation.

Publics concernés : Tous les professionnelles et professionnels, salariées et salariés du
secteur culturel.

Prérequis : aucun. Il est nécessaire que les participantes et participants soient équipés
d’un ordinateur pour le bon déroulement de la formation

Date(s) de début de la formation / des sessions :

3 jours - 21 heures

Coût de la Formation / Financement :

735.00€

Contenu, objectif et condition de validation de la formation :

Objectifs :
• Comprendre les mécaniques d’une crise,
• Appréhender les stratégies qui permettent d’y répondre et les méthodes pour les
prévenir du point de vue de la communication, s’approprier les outils pour y faire
face.
• Identifier les liens entre la communication et la sphère juridique.
• Développer son agilité argumentaire et sa vision stratégique.


Programme détaillé :

Crise : de quoi parle-t-on ?
• Définitions et typologies
• Natures et cycles des crises
• Effets, enjeux et stratégies de réponse
• Spécificités du secteur culturel

Anticiper - Comment se préparer ?
• Élaboration d’une matrice des risques
• Cartographie des parties prenantes
• Mise en place d’une cellule de crise
• Création de documents socles
• Élaboration de protocoles et organisation de la délégation

Évaluer - La crise est là : les premiers réflexes
• Reconstitution de la chronologie des faits
• Analyse de l’impact, identification des enjeux et zones sensibles
• Détection des zones de tension / les points chauds
• Suivi médiatique et numérique : mesurer le « bruit » (social listening)

Réagir -Mobilisation opérationnelle
• Activation de la cellule de crise
• Anticipation de scénarios de réponse
• Définition de la stratégie et de ses étapes
• Élaboration des éléments de langage et posture
• Prise de parole : qui communique, comment et via quels canaux
• Organisation des relais : alliés, porte-paroles, ambassadeurs

Ajuster - Retours d’expérience
• Analyse des écarts entre le prévu et la réalité
• Identification des freins rencontrés


Conditions de validation de la formation :
Mise en situation avec production d’une stratégie et d’éléments de langage.

Effectifs de la formation :

12 personnes

Entreprises Partenaires :

mazette

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