Saint-Cloud (92)
Faites-nous votre demande d'inscription en précisant le titre de la formation à : cmn.institut@monuments-nationaux.fr
Conditions d'admissibilité (public concerné et pé-requis) :
Public : Responsable de site Patrimonial - Chef d'équipe - Responsable de service
Prérequis : Connaissances de base en management d'équipes
8/11/2022
Durée :
8/11/2022
Nous contacter
Objectif pédagogique :
Motiver et fédérer des équipes diverses autour de projets communs
Prévenir les conflits entre les personnes, entre les services et avec le public
Favoriser la circulation d’informations
Programme / Contenu de la formation :
• Expression de projets communs autour des valeurs et missions liées à l’exploitation d’un site patrimonial, culturel, touristique
• Structurer le dialogue : formuler des objectifs collectifs et individuels, définir les modalités, espaces et temps de dialogue (fréquence et format des réunions, choix d’entretiens individuels ou réunions collectives, choix des outils de communication présentiels ou distanciels…)
• Animer le dialogue dans le quotidien professionnel (gérer la communication formelle
et informelle, les moments de convivialité, la communication verticale et transversale, verbale et non verbale...)
• Appréhender les questions et expériences relatives au contact avec le public pour favoriser l’expression des difficultés dans le quotidien de travail et faire émerger des solutions par le dialogue
• Spécificités du dialogue avec les équipes en situation mixte : présentiel et télétravail et enjeux pour la cohésion d’équipe
• Spécificités du dialogue avec les équipes en temps de conflit ou de crise (sanitaire, climatique, accident…)
Conditions de validation de la formation :
• QCM de connaissances
• Plan d’actions personnalisé
10 stagiaires maximum
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