Guide des formations
Métiers de la culture et des médias

Présentation du métier 

Animer l’équipe de maintenance d’un jeu en ligne (PC, mobile ou console), créer et gérer les promotions et les évènements spéciaux pour chaque jeu

Activités principales

Domaine d’activité 1 : Piloter la roadmap de mises à jour d’un jeu en ligne

• Définir les fonctionnalités nouvelles et corrections de bugs devant être mises en place en priorité, en collaboration avec l’équipe de développement et l’équipe marketing
• Concevoir et mettre à jour un planning de développement et de mise en ligne
• Assurer la gestion de projet avec les équipes de développement et d’opérations

Domaine d’activité 2 : Coordonner la création d’événements

• Coordonner et suivre les opérations de pré-lancement du jeu: Beta, Alpha, accès anticipé etc.
• Travailler avec le/la responsable commercial(e) et l’équipe de production à la mise en place d’événements (tournois, épreuves, niveaux spéciaux, etc.) afin de soutenir le développement et la promotion du jeu
• Coordonner et gérer les outils de communication (création de ressources, notifications, coordination des partenaires) liés à ces événements

Domaine d’activité 3 : Analyse et amélioration de la performance du jeu

• Définir et suivre des indicateurs clés (KPIs), commander et interpréter des analyses statistiques de comportement des joueurs
• Définir des actions visant à améliorer la monétisation du jeu : promotions, packs, nouveaux contenus, nouvelles fonctionnalités, offres segmentées, etc.
• Définir et/ou améliorer les process opérationnels afin d’assurer une efficacité globale du service
• Surveiller les performances et l’impact des évènements sur la rétention de joueurs et les revenus générés.

Domaine d’activité 4 : Contrôle qualité et veille fonctionnelle

• S’assurer de la bonne mise en ligne des nouvelles fonctionnalités, correctifs et événements
• S’assurer de la satisfaction du joueur/de la joueuse, en veillant à ce que les plaintes soient adressées rapidement
• Suggérer des optimisations à l’équipe de développement
• Analyser la concurrence en vue d’identifier des best practices

Principales compétences

Compétences requises

→ Savoir…
• appliquer la méthodologie de conduite de projet (cycles de développement de projet, etc.)
• répartir le travail en fonction des compétences de chaque intervenant
• travailler avec différents pôles de métier
• gérer les priorités
• s’adapter à un environnement en mouvement

→ Faire preuve de…
• leadership
• organisation
• rigueur et esprit d’analyse
• curiosité
• pragmatisme
• diplomatie

Connaissances indispensables

→ Maîtrser… 
• la technicité des différents métiers du secteur du jeu vidéo
• les techniques de monétisation d’un jeu en ligne
• les techniques de marketing opérationnel et l’e-commerce
• les outils et techniques de management de projet
• les tableurs de suivi d’analyse et d’études de marché