Le·la responsable de l’accueil assure, optimise et coordonne l’accueil du public lors des spectacles et événements du lieu, en encadrant une équipe de personnels d’accueil et en étroite collaboration avec les différents services.
• Planifie les besoins en personnels d’accueil, les recrute, s’assure de leur formation, élabore et modifie leurs plannings, transmet les informations nécessaires à l’établissement et au suivi de leurs contrats de travail.
• Organise le travail des personnels d’accueil, leur fournit le matériel nécessaire, les informations et consignes spécifiques au spectacle, depuis l’arrivée du public jusqu’à son départ
• Tient informés le cadre de service et le responsable technique ainsi que les personnels de sécurité de tout événement intérieur ou extérieur et prend les décisions appropriées en lien avec le cadre de service
• Gère les flux du public à l’entrée, pendant l’entracte, à la sortie
• Organise l’accueil des publics spécifiques
• Veille à l’information, au renseignement et au conseil du public
• Après le spectacle, transmet les informations utiles à chaque service sur le déroulement du spectacle et préconise, le cas échéant, des actions à mener.
Le·la chef·fe de salle ou le·la chef·fe contrôleur·se réalise, sous l’autorité du responsable de l’accueil, les activités ci-dessus sauf « planifie les besoins en personnels d’accueil, les recrute, s’assure de leur formation, élabore et modifie leurs plannings, transmet les informations nécessaires à l’établissement et au suivi de leurs contrats de travail ».
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