La mission de la famille informatique est de garantir la cohérence de l’infrastructure du système d’information et la qualité du service rendu aux utilisateurs dans un souci de productivité. Le service informatique est en charge de faire évoluer et d’optimiser les outils et le matériel informatique (nouveaux équipements et automatisation), d’assurer le juste dimensionnement des ressources, de définir les standards matériels et logiciels de l’entreprise, les procédures, les normes. À ce titre, les grandes missions de cette famille sont : installer le nouveau matériel protégeant le système informatique, de le configurer; veiller à ce que les informations des systèmes d’information soient disponibles à tout moment, de faire évoluer la base de données en apportant des modifications; assurer la disponibilité des ressources nécessaires au fonctionnement des systèmes de production, d’exploitation informatiques et télécoms de l’entreprise. En interne, la famille informatique est en relation avec l’ensemble des acteurs de la chaîne éditoriale. Toutes les familles sont utilisatrices de ses services. En externe, il gère la relation fournisseur et la conformité des licences.
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