Elaboré par

Directeur.trice de la communication et des relations avec le public

Missions et activités 

Missions

Le·la directeur·trice de la communication et des relations avec le public définit et met en oeuvre la politique extérieure de la structure - communication, relations avec le public, accueil, billetterie.

Activités

• Conçoit et met en oeuvre la politique de communication, manage le service communication.
• Conçoit et met en oeuvre la politique de relations avec le public, manage le service des relations avec le public.
• Conçoit et met en oeuvre la politique d’accueil du public, manage le service de l’accueil.
• Conçoit et met en oeuvre la politique de billetterie, éventuellement manage le service de billetterie.
• Met en oeuvre la communication interne et veille à la coordination entre les services qu’il·elle manage - communication, relations avec le public, accueil, billetterie - et avec les autres services du lieu de diffusion - production, technique.

Principales compétences requises

Compétences spécifiques au spectacle vivant

• Posséder une culture artistique avérée dans une ou plusieurs disciplines.
• Identifier les acteurs artistiques, culturels, économiques et institutionnels locaux ou nationaux, des réseaux locaux, nationaux, voire internationaux du spectacle vivant - en particulier des réseaux de la ou des discipline·s de son entreprise et les politiques publiques de la culture ; mener une veille permanente sur son secteur.
• Identifier les enjeux artistiques, économiques et sociaux du spectacle vivant.
• Mobiliser les métiers du spectacle vivant selon les besoins.
• Contribuer au respect des réglementations liées au spectacle vivant, notamment en sûreté et sécurité et en propriété intellectuelle.
• Mener une analyse concurrentielle ou de complémentarité sur son territoire de l’offre de spectacles, y compris dans d’autres disciplines, de l’offre de services proposés autour des spectacles, des politiques tarifaires.
• Mener une veille sur l’évolution des stratégies, des techniques et des pratiques de communication, de relations avec le public, de relations avec la presse, de billetterie et d’accueil.
• Gérer le protocole lors des spectacles en présence d’autorités ou d’élus.

Compétences transversales

• Créer et entretenir des relations avec des acteurs culturels, économiques et institutionnels pertinents.
• Créer et entretenir des réseaux et des partenariats, notamment avec les médias.
• Analyser le fonctionnement d’une entreprise.
• Anticiper et planifier l’activité de ses équipes et l’activité autour d’un événement.
• Conduire la mise en oeuvre de projets.
• Encadrer et animer une équipe.
• Définir la politique commerciale de l’entreprise.
• Gérer les relations commerciales avec le public.
• Superviser la gestion d’un budget.
• Concevoir et mettre en oeuvre un plan de communication.
• Maîtriser les langages de communication numérique - leurs usages, leurs outils, les chartes graphiques…
• Argumenter et promouvoir un projet par écrit et oralement
• Communiquer avec les parties prenantes d’un projet en une ou plusieurs langues.
• Assurer ses déplacements nécessaires à la fonction.
• Maîtriser des logiciels de bureautique - a minima un tableur et un traitement de texte - et des outils de communication numérique - réseaux sociaux, web.

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