Organiser sa billetterie et optimiser les ventes

Coordonnées de la formation

Adresse : ARSUD - Carrefour de la Malle - CD60D - 13320 Bouc Bel Air

Contact : Caroline Bonheur

Téléphone : 06 88 05 48 64

E-mail : fabriqueformation@arsud-regionsud.com

Coordonnées formation continue

Lieu de la Formation

A distance (Zoom)

Conditions d'Admissibilité

PUBLIC
Toute personne responsable de l’accueil et de l’organisation de la billetterie : responsable et chargé de la billetterie, de l’accueil, opérateur billetterie, chargé des relations avec les publics, chargé de communication, administrateur, secrétaire général…

CONDITIONS DE PARTICIPATION OU PRÉREQUIS
• Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

PRÉREQUIS TECHNIQUES
• Être équipé d'un ordinateur connecté à internet, équipé d’une caméra, d'un micro et de sorties audio

Modalités et date d'inscription

• Inscriptions jusqu’à 5 jours avant le démarrage en fonction des places disponibles.
• Comment s’inscrire : par téléphone, par mail ou par le site. Inscription validée à réception d’une fiche d’inscription complétée et d’une convention de formation signée.

Date(s) de début de la formation / des sessions

6, 7 et 8 mars 2023

Durée

3 jours (14h)

Coût de la Formation

• 560 euros par participant (selon votre situation, les tarifs peuvent varier, n'hésitez pas à nous contacter).
• Arsud n’est pas assujetti à la TVA pour son activité de formation.

Objectif pédagogique

• Connaître et respecter la législation de la billetterie en France
• Maîtriser les procédures d’abonnement, de réservation, de vente au guichet et de contrôle
• Proposer son offre sur les différents canaux de vente

Programme / Contenu de la Formation :

Réglementation de la billetterie et de l’accueil du public
• La définition et la législation d’une billetterie manuelle, informatisée, dématérialisée
• Les contrôles de l’État et la règlementation RGPD
• Les principales règles d’accueil dans un ERP

Mettre en place sa billetterie
• Les différents types de logiciel, de contrôle d’accès & de CRM
• La stratégie de vente : définir ses tarifs, ses offres selon les filières internes et externes
• Établir son cadre juridique et fiscal
• Les nouvelles tendances culturelles

Gérer et optimiser le cycle de vente
• Paramétrer sa billetterie : options de paramétrage de base et ordres de mise en vente
• Traiter les options de vente et les réservations en fonction des publics
• Gérer les différents types de publics et les conflits
• Connaître les procédures d’annulation et de remboursement
• Suivre les ventes : quotas, reporting, états de caisses et états comptables
• Comprendre l’impact du marché secondaire

Le jour de l’évènement
• L’organisation des équipes : missions, planning (rappel des obligations légales)
• Le cas de la billetterie déportée
• L’organisation de l’accueil des publics et des publics spécifiques

La clôture de l’évènement
• Finaliser et archiver la billetterie de son évènement
• Valider les éditions et renseigner les déclarations obligatoires
• Établir le bilan statistique et comptable

Conditions de validation de la formation

ÉVALUATION
• En cours de formation : évaluations formatives pendant les mises en situation débriefées, réalisation d'exercices pratiques, questions orales de compréhension, mises en application.
• A l'issue de la formation : bilan oral à chaud, questionnaire d’évaluation des acquis et de la satisfaction (Forms)

VALIDATION
• Remise d’une attestation de fin de stage et/ou certificat de réalisation.

Effectifs de la formation

• 10 maximum par session.
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