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Métiers de la culture et de la communication

Formation Elearning : Community Management 
Créer, diffuser et relayer du contenu pertinent et attractif

Les réseaux sociaux font désormais partie du paysage médiatique et sont indispensables pour toute entreprise, personnalité, institution, école, enseigne ou média souhaitant communiquer, échanger et être vue sur internet.

Mais communiquer ne se fait pas sans connaissances approfondies de ce domaine. C’est un véritable métier qui a ses propres codes et langages. Que vous souhaitiez devenir community manager ou tout simplement apprendre les rouages de cette activité, cette formation vous dévoilera tous les secrets pour dompter la jungle des réseaux sociaux.

Découvrez notre formation Elearning : Community Manager !

Cette formation de community manager en ligne s’adresse à un large public. À tous ceux qui travaillent ou veulent travailler sur le web, diplômés ou autodidactes, professionnels de la communication et du marketing, étudiants, blogueurs, salariés, patrons, demandeurs d’emploi ou personnes en reconversion professionnelle. La formation e-learning aborde les principales missions exercées par un community manager :

1. - Créer, diffuser et relayer du contenu sur les réseaux, le blog ou le site de la marque.
2. - Rédiger des articles pertinents et attractifs.
3. - Recenser les communautés existantes, les blogueurs, influenceurs et tous les sites ou forums en rapport avec l’entreprise ou son activité.
4. - Animer et modérer les échanges et les conversations entre membres d’une communauté.
5. - Choisir les bons supports et les bons réseaux pour assurer la présence de la marque et accroître sa visibilité et sa notoriété.
6. - Veiller et surveiller l’e-réputation de l’entreprise, de ses produits ou services et des dirigeants, pratiquer le « benchmarking » ou effectuer une veille concurrentielle.
7. - Gérer les situations de crise, notamment le bad buzz.
8. - Analyser le suivi de ses actions de community manager et évaluer le retour sur investissement ou ROI avec les bons outils.
9. - Transformer les meilleurs clients en ambassadeurs de la marque pour en faire des relais d’information et fidéliser les autres membres.
10. - Assurer une relation client de premier niveau, notamment pour la gestion de SAV.
11. - Participer à l’élaboration de la ligne éditoriale et d’autres documents, comme la charte de modération ou le guide d’utilisation des médias sociaux en interne.
12. - Organiser des événements sur internet et dans le monde physique pour les membres de la communauté…

Inclus dans cette formation en ligne :

1. - 10 modules au format PDF ;
2. - 10 fichiers sonores au format mp3 ;
3. - l’examen final ;
4. - notre support qui est là pour répondre à toutes vos questions.

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